近年來,互聯(lián)網(wǎng)家政不斷發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+家政”新業(yè)態(tài)下,網(wǎng)約家政服務人員與家政公司之間存在勞動關(guān)系嗎,服務人員受傷誰擔責?前不久,人社部、 高人民法院聯(lián)合發(fā)布了與此相關(guān)的勞動爭議典型案例,通過以案釋法,對符合確立勞動關(guān)系情形的認定標準作出重點規(guī)范。
重點審查是否存在較強勞動管理
2019年10月,70后宋某到某員工制家政公司應聘保潔員,雙方訂立了《家政服務協(xié)議》。協(xié)議約定,宋某經(jīng)培訓合格后須按公司安排為客戶提供保潔服務,合作期限為2年,其間不得通過其他平臺從事家政服務,該公司為宋某購買意外傷害保險。
該公司通過本公司家政服務平臺接收客戶訂單,并向宋某派發(fā)訂單。宋某每周需工作6天,工作日無訂單時須按公司安排從事其他工作。該公司按月結(jié)付報酬,底薪每月1600元,保潔服務費每小時15元。如無故拒接訂單或收到客戶差評,該公司將扣減部分服務費。
同年11月,宋某經(jīng)培訓合格后上崗。工作期間,宋某每周工作6天,每天入戶服務6至8小時。2020年1月,宋某在工作中受傷,要求公司按照工傷保險待遇標準賠償費用,該公司以雙方不存在勞動關(guān)系為由拒絕支付。
隨后,宋某申請仲裁,請求確認與該公司存在勞動關(guān)系。仲裁委員會裁決宋某與該公司之間存在勞動關(guān)系。該公司對此不服,訴至人民法院。一審法院判決,宋某與該公司于2019年11月至2020年1月21日期間存在勞動關(guān)系。公司不服一審判決,提起上訴。二審法院判決,駁回上訴,維持原判。
對于家政企業(yè)與家政服務人員之間發(fā)生的確認勞動關(guān)系爭議,人社部和 高人民法院分析認為,應當明確企業(yè)運營模式,嚴格審查雙方之間是否存在較強程度的勞動管理,以此對簽訂勞動合同和簽訂服務協(xié)議的情形作出區(qū)分,據(jù)實認定勞動關(guān)系。
要求遵守工作規(guī)則,對工作時間、接單行為等進行控制和管理;掌握用戶需求信息,按月支付報酬;將宋某納入組織體系進行管理,禁止多平臺就業(yè)……可以說,家政公司對于宋某實施了全面的勞動管理,雙方存在很強的人格、經(jīng)濟和組織從屬性,根據(jù)事實優(yōu)先原則,應當認定雙方之間存在勞動關(guān)系。
支持發(fā)展員工制家政企業(yè)
那么,家政員與家政公司之間存在勞動關(guān)系嗎?中 國勞動和社會保障科學 研究院勞動人事爭議研究室主任、中 國勞動學會勞動人事爭議處理專 業(yè)委員會秘書長黃昆介紹,當前,家政服務企業(yè)運營模式主要有三種,員工制、會員制、中介制。
“不同模式下,家政企業(yè)與客戶家庭和家政服務人員之間的法律關(guān)系不同?!秉S昆表示。
其中,中介制即家政服務人員通過職業(yè)介紹等機 構(gòu)提供中介服務,機 構(gòu)收取中介費用;會員制即家政機 構(gòu)招募家政服務人員為其會員,提供培訓、糾紛調(diào)解、職業(yè)介紹等服務,會員每年交納會費。在這兩種傳統(tǒng)家政企業(yè)運營模式中,家政服務人員與客戶家庭直接建立雇傭關(guān)系,其工資由家庭支付。家政企業(yè)為家政服務人員提供職業(yè)介紹或培訓,雙方建立民事合作關(guān)系。
為破解家政業(yè)找不到服務員、服務不滿意、發(fā)展不規(guī)范等問題,2019年,國務 院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》,支持發(fā)展員工制家政企業(yè)。
“員工制家政服務是促進家政服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容?!秉S昆介紹,這具體指家政企業(yè)與消費者簽訂服務合同,與家政服務人員簽訂勞動合同或服務協(xié)議并繳納社保費,統(tǒng)一安排服務人員為消費者提供服務,支付服務人員勞動報酬并對其持續(xù)培訓管理。“此種情況下,客戶家庭與家政服務人員的權(quán)利保障較好,家政服務企業(yè)承擔的責任也較會員制和中介制要大。”
宋某案中所涉及的是一家員工制互聯(lián)網(wǎng)家政企業(yè)。在黃昆看來,無論是否采取“互聯(lián)網(wǎng)+”模式,員工制家政服務企業(yè)應當不斷規(guī)范用工管理,符合勞動合同簽訂情形的,依法簽訂勞動合同。不符合確立勞動關(guān)系情形,應依法保障其公平就業(yè)、報酬支付、勞動安 全衛(wèi)生、職業(yè)傷害以及參加社會保險等方面權(quán)利。
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